Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar ninguna explicación.

Cómo solicitar una devolución

Puedes solicitar la devolución directamente desde tu cuenta de cliente, en el enlace «Devoluciones» del pie de página de la tienda.

Si lo prefieres, escríbenos a ramoncine20@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección a la que debes enviar el producto. Por favor, no envíes ningún paquete sin contactarnos antes.

Condiciones

El producto debe devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Puedes probar el producto como lo harías en una tienda física, pero podremos descontar del reembolso la pérdida de valor si se ha usado más de lo necesario para comprobar su funcionamiento.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos nos hacemos cargo nosotros.

Reembolsos

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío. El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos y garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años. Si tu producto llega dañado o deja de funcionar, escríbenos con fotos o un vídeo del problema y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso.